Política de envío
Actualizado: 23 de octubre de 2026
Las máquinas de bordar y los suministros se transportan de forma distinta. La máquina viaja en una caja sobre un palé mediante transporte de carga. Los hilos y estabilizadores se envían por paquetería. Esta política cubre ambos casos.
1. Desde dónde se envía tu pedido
Nuestra máquina de 10 agujas y la máquina compacta de 15 agujas salen de nuestro almacén de Estados Unidos para pedidos dentro del país. Las versiones compactas de 12 y 20 agujas salen de China.
Las demás máquinas disponibles salen de China. El software de pago con entrega física también sale de China. Los diseños gratuitos y archivos de prueba de software para descargar no requieren envío físico.
Elige la versión y comprueba las existencias antes de pedir. Las máquinas y el software de pago solo se entregan en los 48 estados contiguos de Estados Unidos.
2. Preparación, despacho y entrega
Las dos máquinas disponibles en el almacén estadounidense suelen despacharse en 1 a 3 días. El plazo total estimado de entrega es de 5 a 8 días, incluida la preparación del envío.
Si quieres reservar una máquina, consúltanos antes de pagar. Las fechas de entrega de las reservas no son fijas. Pide información actualizada sobre existencias antes del pago.
Despachamos las máquinas disponibles en China entre 15 y 20 días después de recibir tu pedido. El tiempo de tránsito todavía no está confirmado.
3. Entrega de máquinas
Las máquinas viajan en cajas sobre palés mediante transporte de carga. El transportista o su agente te contactará para organizar la entrega. Debe haber alguien para recibir y firmar.
La entrega estándar llega hasta tu puerta o muelle de carga. No incluye el traslado al interior o a pisos superiores, desembalaje, montaje ni retirada del embalaje.
Antes de pagar, indica si necesitas entrega residencial, plataforma elevadora, entrega dentro del edificio o en un piso superior. Estos servicios tienen un coste adicional en pedidos del almacén estadounidense. Para máquinas enviadas desde China, el precio indicado incluye entrega DDP hasta tu puerta. Consulta antes de pedir si necesitas otros servicios.
4. Gastos de envío
El envío estándar gratuito de las dos máquinas del almacén estadounidense cubre los 48 estados contiguos. No cubre Alaska, Hawái ni los territorios estadounidenses. Es posible que algunas direcciones remotas no tengan servicio. Confirma la cobertura de tu dirección antes de pagar.
La entrega residencial, la plataforma elevadora y el traslado al interior o a pisos superiores tienen un coste adicional en pedidos del almacén estadounidense. Confirmamos los cargos antes del pago.
Para máquinas disponibles enviadas desde China a los 48 estados contiguos, el precio incluye entrega DDP hasta tu puerta. Incluye transporte, despacho de aduanas, aranceles e impuestos de importación. No vuelves a pagar estos cargos incluidos al recibir el pedido.
Puedes pedir las máquinas disponibles y pagar directamente en esta web. Elige la versión e introduce la dirección de entrega al pagar.
5. Plazos estimados
Los plazos son estimaciones, no fechas garantizadas. Pueden cambiar por retrasos del transportista, controles aduaneros, el tiempo u otros sucesos. Avísanos si hay un problema para poder consultarlo con el transportista.
6. Preparar la recepción
Antes del despacho, indica si dispones de muelle o carretilla elevadora, o si necesitas plataforma elevadora. Confirma los cargos de servicio antes de pagar.
Una máquina embalada en su caja no se puede descargar ni mover a mano. El peso y las medidas dependen del modelo. Pídelos antes de comprar si necesitas comprobar puertas, ascensores o accesos a la zona de trabajo.
Planifica cómo mover la caja desde el punto de entrega hasta la ubicación de la máquina. Si el lugar no puede recibir la carga según lo acordado, el transportista puede cobrar otra entrega, almacenamiento o servicios adicionales. Se repercuten a su coste real.
7. Inspección y daños
Antes de firmar:
- Revisa toda la caja y el palé. Busca perforaciones, esquinas aplastadas, manchas de agua, palés rotos o flejes desplazados o cortados.
- Anota cualquier problema en el documento de entrega antes de firmar. Por ejemplo: «Caja dañada, lado izquierdo, fotografiada». No firmes sin reservas pensando en resolverlo después. Firmar que el envío se recibe en buen estado reduce considerablemente la responsabilidad del transportista.
- Fotografía los cuatro lados de la caja, todavía en el camión o a su lado, en presencia del conductor.
Después de firmar:
- Comunícanos los daños visibles en los 3 días naturales siguientes a la entrega.
- Abre la caja e inspecciona la máquina en los 5 días naturales siguientes a la entrega. Comunica los daños ocultos dentro de la caja en ese mismo plazo de 5 días naturales.
- Conserva caja, palé y embalaje hasta resolver la reclamación. El transportista o la aseguradora pueden pedir una inspección. La reclamación puede rechazarse si se ha tirado el embalaje.
Estos plazos son cortos porque el plazo de reclamación del transportista también lo es. Una comunicación recibida después de su cierre no permite recuperar el coste del transportista.
Envía fotos de la caja, el embalaje y la pieza dañada, junto con el número de pedido y de serie. Nuestro equipo atiende mensajes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Las reclamaciones por daños se tramitan según nuestra política de devoluciones, reembolsos, cancelaciones y cambios.
8. Suministros, accesorios y software de pago
Los suministros y accesorios siguen las opciones y gastos mostrados al pagar, cuando estén disponibles. El envío gratuito de máquinas del almacén estadounidense no se aplica a estos artículos. Si no aparece una opción de entrega, consulta antes de pagar.
El software de pago con entrega física cuesta 250 USD, más 100 USD de envío a los 48 estados contiguos. Se entrega hasta tu puerta, sin aranceles ni impuestos de importación adicionales a la llegada. Despachamos el software en 1 a 3 días tras recibir tu pedido.
Hilos, estabilizadores, agujas, bastidores y piezas pequeñas se envían por paquetería. Enviamos el seguimiento por correo cuando se recoge el paquete.
Los pedidos grandes o pesados de accesorios pueden viajar como carga. Te avisamos antes del despacho; en ese caso se aplican las secciones 3, 6 y 7.
9. Zona de entrega, aranceles e impuestos
Las máquinas y el software de pago de esta web solo se entregan en los 48 estados contiguos. No se entregan en Alaska, Hawái, territorios estadounidenses ni países fuera de Estados Unidos.
En las máquinas de China, el precio incluye transporte DDP, despacho aduanero, aranceles e impuestos de importación. El envío del software de pago también incluye entrega hasta tu puerta sin aranceles ni impuestos de importación adicionales al llegar.
Consúltanos antes de comprar si necesitas servicios extra. La dirección y los servicios deben coincidir con el pedido confirmado. Los cambios de dirección, entregas fallidas y servicios pedidos después se rigen por la sección 10.
10. Direcciones y entregas fallidas
Corregir una dirección de carga y repetir una entrega es caro. Revisa dirección y teléfono antes de confirmar el pedido.
Puede que no sea posible cambiar la dirección después del despacho. Si el transportista puede hacerlo, se repercute el coste real.
Si no se entrega porque el transportista no puede contactarte, el lugar no puede recibir el envío o faltan documentos de aduana, se generan gastos de almacenamiento del transportista a cargo del comprador.
11. Condiciones de entrega y riesgo
En pedidos para empresas enviados desde nuestro almacén estadounidense, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan al comprador cuando entregamos los productos al transportista.
Para pedidos de China bajo DDP, la entrega y el riesgo siguen el destino DDP acordado en la confirmación. Entregar la carga al transportista no transfiere por sí solo el riesgo del tránsito al comprador. La propiedad se regula por separado según el acuerdo del pedido.
Si compras como consumidor, el riesgo de pérdida pasa a ti cuando recibes físicamente los bienes o los recibe una persona que designes y que no sea el transportista.
12. Seguimiento
Recibes el seguimiento por correo cuando se despacha el pedido. En envíos de carga también recibes la referencia de reserva y los datos del transportista para acordar directamente la cita.
13. Preguntas sobre el envío
Atendemos mensajes las 24 horas, los 7 días de la semana. Escribe a fuja11@fujacn.com o usa nuestra página de contacto.
Indica producto, dirección y servicios adicionales. Te ayudamos a comprobar la entrega antes de pedir.
14. Recogida en almacenes estadounidenses
La recogida está disponible para FJ 1001 y FJ 1501CS de 15 agujas. Las demás máquinas salen de China.
Contacta antes de viajar para fijar la hora y confirmar en qué almacén está preparado tu pedido.
Almacén de Los Ángeles
437 N Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746
Teléfono: +1 (626) 778 9111 o +1 (626) 977 0528
Almacén de Nueva Jersey
1239 Broad St, Newark, NJ 07114
Teléfono: +1 646 309 8736
Antes de recoger, confirma medidas y peso de la caja, vehículo y medios de carga.
