Envoyez votre correction d’adresse à FUJA dès que possible. Plus vous la signalez tôt, plus nous avons de temps pour vérifier la commande avant l’expédition.
Envoyer la correction complète
Indiquez votre numéro de commande, l’adresse actuelle de la commande et la nouvelle adresse complète. Ajoutez le nom du destinataire, le code postal et un numéro de téléphone valide.
Pour une livraison de machine, indiquez aussi si la nouvelle adresse est résidentielle et si un quai de chargement ou un chariot élévateur est disponible. Précisez si un hayon élévateur ou un autre service supplémentaire est nécessaire.
Attendre la confirmation
Ne supposez pas qu’une demande modifie déjà la commande. Demandez à FUJA de confirmer si la nouvelle adresse peut être utilisée et si le service ou le coût de livraison change.
La nouvelle destination doit se trouver dans la zone de livraison disponible pour le produit. Les commandes de machines et de logiciels payants avec livraison physique sont actuellement limitées aux 48 États américains contigus.
Après l’expédition
Un changement d’adresse peut être impossible après l’expédition. Si le transporteur peut le réaliser, ses frais sont répercutés à leur montant réel selon la Politique d’expédition.
Si vous demandez au transporteur de changer l’adresse, informez aussi FUJA pour que nous puissions vérifier les détails de livraison et les frais. Informer les deux parties aide à éviter des instructions de livraison contradictoires.
Si une livraison a déjà été tentée
Contactez FUJA avec la référence de suivi et le message du transporteur. Un échec de livraison peut entraîner des frais de stockage, de services supplémentaires ou de nouvelle livraison selon la politique.
Envoyez la correction via notre page de contact. Consultez la Politique d’expédition pour les conditions de changement d’adresse et d’échec de livraison.
