Отправьте FUJA исправленный адрес как можно скорее. Чем раньше вы сообщите об ошибке, тем больше времени будет для проверки заказа до отправки.
Отправьте полные исправленные данные
Укажите номер заказа, текущий адрес в заказе и полный новый адрес. Добавьте имя получателя, почтовый индекс и действующий контактный телефон.
Для доставки машины также сообщите, находится ли новый адрес в жилой зоне и есть ли там погрузочная площадка или вилочный погрузчик. Уточните, нужен ли гидроборт или другая дополнительная услуга.
Дождитесь подтверждения
Не считайте, что отправка запроса уже меняет заказ. Попросите FUJA подтвердить, можно ли использовать новый адрес и изменятся ли способ или стоимость доставки.
Новый адрес должен находиться в доступной для товара зоне доставки. Заказы машин и платного программного обеспечения с физической доставкой сейчас обслуживаются только в 48 смежных штатах США.
После отправки
После отправки товара изменение адреса может быть невозможно. Если перевозчик может внести изменение, его фактическая плата за эту услугу начисляется вам согласно Правилам доставки.
Если вы просите перевозчика изменить адрес, сообщите об этом и FUJA. Мы сможем проверить данные доставки и возможные расходы. Когда обе стороны проинформированы, проще избежать противоречивых указаний по доставке.
Если попытка доставки уже состоялась
Свяжитесь с FUJA и укажите номер отслеживания и сообщение перевозчика. По действующим правилам неудачная доставка может привести к расходам на хранение, дополнительные услуги или повторную доставку.
Отправьте исправления через нашу страницу связи. Условия изменения адреса и неудачной доставки указаны в Правилах доставки.
