Политика доставки

Обновлено: 23 октября 2026 года

Машины и расходные материалы перевозятся по-разному. Машина отправляется в ящике на паллете грузовым транспортом. Нитки и стабилизаторы отправляются курьерской службой. Эта политика охватывает оба варианта.

1. Откуда отправляется заказ

Наша 10-игольная машина и компактная 15-игольная машина отправляются со склада в США для заказов внутри страны. Компактные версии с 12 и 20 иглами отправляются из Китая.

Другие доступные машины отправляются из Китая. Платное ПО с физической доставкой также отправляется из Китая. Бесплатные дизайны вышивки и пробные файлы ПО для скачивания не требуют физической доставки.

Выберите версию машины и проверьте наличие перед заказом. Машины и платное ПО доставляются только в 48 смежных штатов США.

2. Сроки отправки и доставки

Две машины, имеющиеся на складе в США, обычно отправляются в течение 1–3 дней. Общий расчётный срок доставки составляет 5–8 дней, включая подготовку отправки.

Для предварительного заказа свяжитесь с нами до оплаты. Даты доставки таких заказов не фиксированы. Перед оплатой уточните наличие.

Доступные машины из Китая отправляются через 15–20 дней после получения заказа. Срок перевозки пока не подтверждён.

3. Доставка машин

Машины перевозятся в ящиках на паллетах грузовым транспортом. Перевозчик или его агент связывается с вами для согласования доставки. Кто-то должен принять груз и подписать документы.

Стандартная доставка выполняется до двери или погрузочной рампы. Она не включает перемещение внутрь здания или на верхние этажи, распаковку, сборку и вывоз упаковки.

До оплаты сообщите, нужны ли доставка по жилому адресу, гидроборт, доставка внутрь здания или на верхний этаж. Для заказов со склада в США эти услуги оплачиваются отдельно. Для машин из Китая указанная цена включает доставку DDP до двери. Если нужны другие услуги, свяжитесь с нами до заказа.

4. Стоимость доставки

Бесплатная стандартная доставка двух машин со склада в США действует в 48 смежных штатах. Аляска, Гавайи и территории США исключены. Некоторые удалённые адреса могут не обслуживаться. Подтвердите возможность доставки до оплаты.

Доставка по жилому адресу, гидроборт и перемещение внутрь или на верхние этажи оплачиваются отдельно для заказов со склада в США. Мы подтверждаем стоимость до оплаты.

Для доступных машин из Китая в 48 смежных штатов указанная цена включает DDP до двери: перевозку, таможенное оформление, пошлины и импортные налоги. Эти включённые расходы не оплачиваются повторно при получении.

Доступные машины можно заказать и оплатить прямо на сайте. Выберите версию и укажите адрес доставки при оплате.

5. Расчётные сроки

Сроки являются расчётными, а не гарантированными датами. На них влияют задержки перевозчика, таможенные проверки, погода и другие события. Сообщите о проблеме, чтобы мы могли уточнить её у перевозчика.

6. Подготовка к приёмке машины

До отправки сообщите, есть ли погрузочная рампа или вилочный погрузчик, либо нужен гидроборт. Подтвердите стоимость услуг до оплаты.

Машину в ящике нельзя разгружать или перемещать вручную. Вес и размеры зависят от модели. Запросите их до заказа, если нужно проверить двери, лифты или доступ в рабочую зону.

Заранее продумайте перемещение ящика от места разгрузки до места установки. Если объект не может принять груз по договорённости, перевозчик вправе начислить плату за повторную доставку, хранение или дополнительные услуги. Эти расходы передаются покупателю по фактической стоимости.

7. Осмотр и повреждения

До подписания:

• Осмотрите ящик и паллету со всех сторон. Ищите проколы, смятые углы, следы воды, сломанную паллету, смещённые или разрезанные ленты.
• Запишите замечания в документе доставки до подписания. Например: «Повреждение ящика слева, сделаны фотографии». Не подписывайте документ без замечаний в расчёте разобраться позже. Подтверждение получения в исправном состоянии существенно снижает ответственность перевозчика.
• Сфотографируйте все четыре стороны ящика ещё на машине или рядом с ней в присутствии водителя.

После подписания:

• Сообщите о видимых повреждениях в течение 3 календарных дней после доставки.
• Распакуйте и осмотрите машину в течение 5 календарных дней после доставки. О скрытых повреждениях внутри ящика также сообщите в течение этих 5 календарных дней.
• Сохраняйте ящик, паллету и всю упаковку до разрешения претензии. Перевозчик или страховщик может потребовать осмотр. При отсутствии упаковки претензия может быть отклонена.

Сроки короткие, поскольку короток и срок подачи претензии перевозчику. Сообщение, полученное после его окончания, не позволяет взыскать расходы с перевозчика.

Отправьте фотографии ящика, упаковки и повреждённой детали, номер заказа и серийный номер машины. Наша команда обрабатывает сообщения круглосуточно.

Претензии по повреждениям рассматриваются по нашей политике возврата, возмещения, отмены и обмена.

8. Расходные материалы, аксессуары и платное ПО

Для материалов и аксессуаров действуют доступные способы и стоимость доставки, показанные при оплате. Бесплатная доставка машин со склада в США на эти товары не распространяется. Если вариант доставки отсутствует, свяжитесь с нами до оплаты.

Платное ПО с физической доставкой стоит 250 USD, плюс 100 USD за доставку в 48 смежных штатов. Доставка выполняется до двери без дополнительных импортных пошлин или налогов при получении. Мы отправляем ПО через 1–3 дня после получения заказа.

Нитки, стабилизаторы, иглы, пяльцы и мелкие детали отправляются курьером. Данные отслеживания отправляются по электронной почте после передачи посылки курьеру.

Большие или тяжёлые заказы аксессуаров могут отправляться грузовым транспортом. Мы сообщим об этом до отправки; тогда применяются разделы 3, 6 и 7.

9. Территория доставки, пошлины и налоги

Машины и платное ПО на этом сайте доставляются только в 48 смежных штатов. Доставка этих заказов недоступна на Аляску, Гавайи, территории США и в страны за пределами США.

Для машин из Китая указанная цена включает перевозку DDP, таможенное оформление, пошлины и импортные налоги. Доставка платного ПО также включает доставку до двери без дополнительных импортных пошлин или налогов при получении.

Если нужны дополнительные услуги, свяжитесь с нами до заказа. Адрес и услуги должны соответствовать подтверждённому заказу. Изменение адреса, неудачная доставка и услуги, запрошенные позднее, регулируются разделом 10.

10. Адреса и неудачная доставка

Исправление адреса грузовой доставки и повторная доставка стоят дорого. Проверьте адрес и телефон до подтверждения заказа.

После отправки изменить адрес может быть невозможно. Если перевозчик может это сделать, фактические расходы оплачивает покупатель.

Если груз не доставлен из-за отсутствия связи с вами, невозможности принять его на объекте или отсутствия таможенных документов, перевозчик начисляет плату за хранение. Её оплачивает покупатель.

11. Условия доставки и переход риска

Для коммерческих заказов со склада в США право собственности и риск утраты переходят к покупателю, когда мы передаём товар перевозчику.

Для заказов из Китая на условиях DDP доставка и риск определяются согласованным местом назначения DDP в подтверждении заказа. Передача перевозчику сама по себе не переносит транспортный риск на покупателя. Условия перехода собственности отдельны и определяются соглашением по заказу.

При покупке как потребитель риск утраты переходит к вам, когда вы фактически получаете товар либо его получает указанное вами лицо, не являющееся перевозчиком.

12. Отслеживание

При отправке вы получаете данные отслеживания по электронной почте. Для грузовой перевозки также предоставляются номер бронирования и контакты перевозчика, чтобы напрямую согласовать время доставки.

13. Вопросы о доставке

Мы обрабатываем сообщения круглосуточно. Напишите на fuja11@fujacn.com или через страницу контактов.

Укажите товар, адрес и необходимые дополнительные услуги. Мы поможем проверить детали до оформления заказа.

14. Самовывоз со склада в США

Самовывоз доступен для FJ 1001 и 15-игольной FJ 1501CS. Другие машины отправляются из Китая.

До поездки свяжитесь с нами, согласуйте время и подтвердите, на каком складе готов ваш заказ.

Склад в Лос-Анджелесе
437 N Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746
Телефон: +1 (626) 778 9111 или +1 (626) 977 0528

Склад в Нью-Джерси
1239 Broad St, Newark, NJ 07114
Телефон: +1 646 309 8736

Перед самовывозом подтвердите размеры и вес ящика, автомобиль и порядок погрузки.