La confirmación del pedido te ayuda a comprobar qué has comprado. Guárdala junto con el comprobante de pago y cualquier acuerdo de entrega por escrito.
Revisa los datos del pedido
Busca el número de pedido, la versión del producto, la cantidad y los datos de contacto. Revisa la dirección de entrega y los cargos indicados para tu compra.
Si compras una máquina, conserva también la confirmación por escrito de los servicios de entrega adicionales y del equipamiento incluido. Si algo no coincide con lo acordado, contacta con FUJA cuanto antes.
Usa el enlace del estado del pedido
Si tu confirmación incluye un enlace al estado del pedido, úsalo para consultar el progreso. Mantén ese enlace privado, ya que está relacionado con tu compra.
La confirmación del pedido no significa que la mercancía se haya enviado. El envío y el seguimiento se comunican por separado. Los pedidos de máquinas desde China tienen un periodo de preparación según la Política de envíos vigente.
Si necesitas un comprobante o una factura
Contacta con FUJA e indica el número de pedido y qué documento necesitas. Confirmaremos qué documento de compra podemos proporcionar para tu pedido.
La confirmación del pedido, el comprobante de pago y una factura independiente tienen funciones distintas. Si necesitas un documento específico, explica qué información debe incluir.
Si no llega la confirmación
Comprueba el correo electrónico utilizado al comprar y la carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarla, pide a FUJA que revise el pedido antes de comprar otra vez.
Solicita documentos en nuestra página de contacto. Si no tienes el número de pedido, indica el correo utilizado al comprar y la fecha aproximada del pedido.
