Revise el correo electrónico de envío de su pedido. FUJA envía la información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido ha sido despachado. En el caso de envíos de carga, también se proporciona una referencia de reserva y los datos de contacto de la empresa transportista.
Localice el correo electrónico de envío
Busque en la cuenta de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra y revise la carpeta de correo no deseado (spam). Verifique que el número de pedido coincida con su compra antes de consultar los detalles de seguimiento.
También puede utilizar el enlace al estado del pedido, si se incluye en su confirmación. Si no hay actualizaciones sobre el envío, no asuma que el pedido ha salido del almacén.
Envíos de paquetería
Utilice la empresa transportista y el número de seguimiento proporcionados para su paquete. Consulte el estado más reciente indicado por el transportista y verifique si se requiere alguna acción por su parte.
Si la referencia no es reconocida o la información no resulta clara, conserve el mensaje y solicite a FUJA que realice una verificación. Evite enviar la misma consulta a través de varios canales sin incluir la referencia previa.
Envíos de carga
Utilice la referencia de reserva y póngase en contacto con la empresa transportista para coordinar la entrega, si fuera necesario. Debe haber alguien presente para recibir la máquina y firmar la recepción.
Confirme que la empresa transportista dispone del número de teléfono correcto y de los servicios de entrega acordados. Los envíos de carga requieren condiciones adecuadas para la descarga y el acceso al lugar de entrega.
Si la entrega se retrasa o aparece como completada
Verifique la dirección y pregunte a las personas autorizadas para recibir la mercancía si han aceptado el envío. Si aun así no logra localizarlo, póngase en contacto con FUJA indicando el número de pedido, la referencia de seguimiento y la última actualización proporcionada por el transportista.
Consulte la Política de envíos o utilice la sección Contacto. No publique enlaces a pedidos ni documentos de entrega en comentarios públicos.
