Controlla l'email di spedizione relativa al tuo ordine. FUJA invia i dati di tracciamento via email al momento della partenza dell'ordine. Per le spedizioni tramite corriere merci (trasporto su pallet o voluminoso), riceverai anche un riferimento di prenotazione e i recapiti del trasportatore.
Trova l'email di spedizione
Controlla l'account email utilizzato al momento dell'acquisto, inclusa la cartella spam. Verifica che il numero d'ordine corrisponda al tuo acquisto prima di consultare i dettagli di tracciamento.
Puoi anche utilizzare il link allo stato dell'ordine, se presente nell'email di conferma. Se non sono disponibili aggiornamenti sulla spedizione, non dare per scontato che l'ordine abbia lasciato il magazzino.
Spedizioni di pacchi
Utilizza il nome del corriere e il numero di tracciamento forniti. Controlla l'ultimo stato della spedizione e verifica se è richiesta una tua azione.
Se il riferimento non viene riconosciuto o l'aggiornamento non è chiaro, conserva il messaggio e chiedi a FUJA di effettuare una verifica. Evita di inviare la stessa richiesta attraverso più canali senza includere il riferimento precedente.
Spedizioni tramite corriere merci
Utilizza il riferimento di prenotazione per contattare il trasportatore e concordare, se necessario, l'appuntamento per la consegna. È indispensabile che qualcuno sia presente per ricevere il macchinario e firmare la documentazione di ricezione.
Assicurati che il trasportatore disponga del numero di telefono corretto e che siano stati concordati i servizi di consegna previsti. Le spedizioni di questo tipo richiedono condizioni adeguate per lo scarico e l'accesso al luogo di consegna.
In caso di ritardo nella consegna o se la spedizione risulta completata
Verifica l'indirizzo e chiedi alle persone autorizzate a ricevere la merce se l'hanno presa in carico. Se non riesci comunque a localizzare la spedizione, contatta FUJA indicando il numero d'ordine, il riferimento di tracciamento e l'ultimo aggiornamento fornito dal corriere.
Consulta la Politica di spedizione o utilizza la sezione Contattaci. Non pubblicare link relativi all'ordine o documenti di consegna in commenti pubblici.
