Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Comuníquese con FUJA de inmediato si los productos llegan dañados, no coinciden con el pedido o presentan algún defecto. Conserve el embalaje y la documentación para que se pueda verificar...
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Ayuda para comprar
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
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Estado y plazos de los reembolsos
Los plazos dependen del motivo del reembolso y de las condiciones de la política aplicable. Una solicitud de devolución, una devolución aprobada y un reembolso emitido son etapas distintas.
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Envío y embalaje para devoluciones
No programe una devolución hasta que FUJA la haya aprobado y le haya proporcionado la dirección correcta y las instrucciones de embalaje. El transporte de una máquina requiere condiciones distintas...
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Solicitar una devolución o un cambio
Póngase en contacto con FUJA antes de devolver cualquier artículo. Necesitará obtener una aprobación, un número de autorización de devolución y la dirección autorizada para su pedido.
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Elegibilidad para devoluciones y cambios
Las normas de devolución dependen de qué artículo haya comprado y del motivo por el cual desea devolverlo. Póngase en contacto con FUJA para obtener la aprobación antes de realizar...
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Artículos faltantes, retrasados o incorrectos
Comience comparando la confirmación del pedido con la información de envío. Determine si el problema consiste en un artículo faltante en un paquete entregado, un envío que no ha llegado...
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Inspeccione su entrega
Inspeccione la caja y el palé antes de firmar la recepción de una máquina. Conserve fotografías y registros de la entrega para que cualquier daño pueda ser evaluado.
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Preparación para la entrega de la máquina
Las máquinas FUJA se transportan en cajas sobre palés. Planifique la descarga y el traslado antes del envío, en lugar de esperar a que llegue el camión.
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Rastree su envío
Revise el correo electrónico de envío de su pedido. FUJA envía la información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido ha sido despachado. En el caso de...
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Plazos de procesamiento y entrega
El envío (expedición) se produce cuando el pedido sale del almacén o de la fábrica. La entrega es el momento en que el producto llega a sus manos. Tenga en...
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Gastos de envío, impuestos y aranceles
Los gastos de envío dependen del producto, el lugar de origen y los servicios acordados para el pedido. Las ofertas vigentes para maquinaria tienen condiciones distintas a las aplicables a...
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Ubicaciones de envío y áreas de entrega
Los pedidos de máquinas y de software de pago con entrega física solo están disponibles, actualmente, dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Según la política de...
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Acceso a la cuenta y a los pedidos
Utiliza el enlace a la cuenta en la tienda FUJA o el enlace al estado del pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación, si está disponible. Mantén los...
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